Política de Privacidade

A La Tour Candles está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site (latourcandles.com.br) e realiza compras conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e realizar cadastro ou compra, você declara ter lido, entendido e concordado com esta Política.

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

O controlador dos dados pessoais coletados por este site é:

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins descritos nesta política:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (para contato sobre o pedido)
• Senha (armazenada com hash bcrypt, nunca em texto puro)

2.2 Dados de Entrega

• Endereço completo: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP

2.3 Dados de Pedido e Pagamento

• Histórico de pedidos (produtos, quantidades, valores, datas)
• Status de pagamento e referências de transação PIX geradas pelo Abacate Pay
• Não armazenamos dados bancários, chaves PIX pessoais ou credenciais financeiras do cliente.

2.4 Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso
• Cookies (detalhados na Seção 7)

3. Como Usamos Seus Dados

3.1 Execução de Contrato (Art. 7º, V — LGPD)

• Processar e gerenciar seus pedidos
• Gerar cobranças PIX via Abacate Pay
• Coordenar a entrega via Loggi
• Responder a solicitações de troca, devolução e suporte

3.2 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX — LGPD)

• Enviar confirmações de pedido e atualizações de status por e-mail
• Melhorar a experiência de navegação do site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3.3 Consentimento (Art. 7º, I — LGPD)

• Enviar newsletters e comunicações de marketing (somente se você optar)

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento clicando em "Cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing.

4. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais. Compartilhamos apenas quando necessário:

4.1 Abacate Pay (Processadora de Pagamentos)

Para processar PIX, transmitimos à Abacate Pay: valor da transação, identificador do pedido e referência do cliente. A Abacate Pay é regulamentada pelo Banco Central do Brasil.

4.2 Loggi (Transportadora)

Para a entrega, compartilhamos com a Loggi: nome, endereço de entrega e telefone do destinatário. Usados exclusivamente para fins logísticos.

4.3 Obrigação Legal

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Medidas de segurança

• HTTPS (TLS) em todas as páginas
• Senhas com hash bcrypt (irreversível)
• Tokens de sessão com expiração automática e regeneração periódica
• Proteção CSRF em todos os formulários
• Backups regulares com criptografia em repouso

5.2 Tempo de retenção

• Dados de pedidos: 5 anos (prazo prescricional do CDC e obrigações fiscais)
• Dados de cadastro: durante o período em que sua conta estiver ativa, mais 2 anos após a última atividade
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014)
• Dados de marketing: enquanto você mantiver o consentimento ativo

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular (Art. 18 — LGPD)

1. Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
2. Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
4. Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina.
5. Oposição: opor-se a tratamentos que violem a LGPD.
6. Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
7. Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@latourcandles.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

• Cookies essenciais: necessários para manter sua sessão e itens no carrinho. Não podem ser desabilitados sem comprometer a funcionalidade.
• Cookies funcionais: lembram suas preferências para uma experiência personalizada.
• Cookies analíticos: dados anônimos sobre navegação para melhorarmos o site.

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do site.

8. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo da página. Para alterações significativas, notificaremos usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.

9. Contato

Para dúvidas, exercer seus direitos ou reportar preocupações:

Se seus direitos não forem atendidos satisfatoriamente, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.